.png)
Selular.id – Microsoft mengubah strategi pemasaran Copilot dengan mengandalkan kekuatan influencer media sosial untuk menjangkau audiens yang lebih luas.
Yusuf Mehdi, Consumer CMO Microsoft, mengungkapkan perusahaan sedang berusaha meyakinkan influencer terbaik untuk menjadikan Copilot sebagai chatbot pilihan mereka, kemudian memanfaatkan popularitas mereka untuk memasarkan layanan asisten AI tersebut kepada jutaan pengikut.
Dalam wawancara eksklusif, Mehdi menyatakan Microsoft telah mendapatkan hasil yang lebih baik dengan influencer daripada dengan media tradisional, meskipun tidak memberikan data konkret untuk mendukung pernyataan tersebut.
Baik Mehdi maupun influencer yang terlibat dalam kampanye ini menolak mengungkapkan besaran bayaran yang mereka terima untuk mempromosikan Copilot.
Strategi ini bukanlah hal baru dalam dunia pemasaran digital. Dalam beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan telah mengaitkan nasib mereka dengan influencer.
Pada tahun 2020, Dunkin’ Brands Group Inc. bermitra dengan Charli D’Amelio untuk meluncurkan minuman khusus “The Charli” yang dipromosikan kepada jutaan pengikutnya.
Ribuan influencer juga rutin memposting tentang produk yang dijual di toko online Amazon.com Inc.
Kolaborasi dengan Influencer Gaya Hidup
Microsoft baru-baru ini merekrut Alix Earle, figur media sosial berusia 24 tahun yang terkenal berkat video “Get Ready With Me” yang membagikan detail kehidupan pribadinya.
Earle telah mengumpulkan total 12,6 juta pengikut di Instagram dan TikTok, serta memanfaatkan popularitasnya untuk tampil di musim terbaru Dancing With the Stars.
Pada Juni lalu, Earle tampil bersama Mehdi dalam panel tentang pengaruh di Cannes Lions International Festival of Creativity yang prestisius.
Meskipun berdiskusi dengan Microsoft, Earle diberikan kebebasan untuk berimprovisasi kontennya.
Dalam salah satu video yang diunggah pada Mei, Earle bertanya kepada Copilot cara terlihat lebih muda setelah beberapa pengikut mengatakan dia terlihat seperti berusia 40 tahun.
Chatbot tersebut menyarankan untuk “fokus pada rutinitas perawatan kulit yang baik.”
Video tersebut berhasil mendapatkan 15,4 juta penayangan di TikTok Earle, hampir dua kali lipat jumlah pengikutnya di platform tersebut.
Dia memberi caption pada video dengan tulisan “Copilot adalah mentor dan terapis saya” disertai hashtag #copilotpartner.
Mehdi mengutip video lain yang diunggah Earle tentang fitur Copilot Groups sebagai bukti keberhasilan kampanye ini.
“Kami bisa melihat banyak orang mengatakan, ‘Oh, aku akan mencoba itu,’ dan kami bisa melihat bagaimana fitur ini mendorong penggunaan,” kata Mehdi.
Video tersebut mendapatkan 1,9 juta tayangan di Instagram dan 7 juta di TikTok Earle.
Strategi Beyond Teknis
Microsoft menggunakan pendekatan “non-teknis” dengan menjadikan influencer sebagai juru bicara untuk memperkuat kampanye dalam menjual chatbot-nya sebagai pelatih kehidupan untuk semua orang.
Mustafa Suleyman, Consumer AI chief, menggambarkannya sebagai teman AI yang “membantu Anda berpikir, merencanakan, dan bermimpi.”
Brigette dan Danielle Pheloung, saudara kembar berusia 28 tahun dengan total 3,4 juta pengikut di Instagram dan TikTok, mengakui bahwa mereka bukanlah juru bicara ideal untuk Copilot.
“Siapa yang menyangka bahwa seorang gadis yang mendapatkan ribuan tayangan tentang rol rambut kini mempromosikan AI melalui Microsoft Copilot,” kata Brigette. “Ini gila.”
Untuk menarik minat perempuan berusia 18-34 tahun pada chatbot, Pheloung bersaudara meminta Copilot membantu mereka menciptakan busana bertema tahun 1970-an dan 1980-an untuk New York Fashion Week.
Mengikuti saran bot, mereka mengenakan busana terinspirasi gaya akhir abad ke-20, termasuk memasukkan kaus kaki ke dalam kemeja untuk menciptakan efek bantalan bahu khas era 1980-an.
Beberapa pengguna TikTok merespons video tersebut dengan antusias.
“Copilot adalah yang terbaik,” komentar satu pengguna. “Baru saja mengunduhnya. Kita bisa menggunakan ini di sekolah,” tambah pengguna lain.
Brandon Edelman, yang dikenal sebagai Bran Flakezz dengan 1,7 juta pengikut, merekam video profesional bersama tim Copilot di Los Angeles.
Dalam video-video tersebut, ia berbincang dengan Copilot tentang topik relevan seperti kencan, merencanakan perjalanan, dan cara mengatasi sindrom impostor.
Sebagian besar video diunggah di akun TikTok Copilot yang memiliki 176.000 pengikut.
Dalam salah satu video, Edelman mengajukan pertanyaan unik kepada Copilot: “Jika saya, emm, meninggal, apakah saya masih harus membayar tagihan kartu kredit saya?” Copilot menjawab dengan tegas, “Ya, utang tidak hilang begitu saja.”
Microsoft menambahkan caption di TikTok, “Dengan Copilot, tidak ada pertanyaan yang memalukan.”
Respons dari Pakar Pemasaran
Anindya Ghose, profesor pemasaran di Stern School of Business Universitas New York, mengaku terkejut bahwa Microsoft menggunakan influencer bidang gaya hidup untuk memasarkan Copilot.
Namun, ia dapat memahami mengapa perusahaan tertarik pada pengikut setia mereka.
“Bahkan jika kredibilitas influencer tidak terlalu tinggi, tetapi familiaritas dengan influencer tinggi, ada orang yang bersedia mencoba produk tersebut,” kata Ghose.
Ia meragukan Microsoft akan melanjutkan program tersebut jika tidak mendapatkan respons positif.
“Jadi saya cukup yakin program ini berhasil. Pertanyaannya, apakah bisa lebih baik? Dan tebakanku, dalam beberapa bulan mereka mungkin akan beralih ke pengujian influencer AI untuk perbandingan.”
Mehdi menegaskan bahwa ide utama tentang Copilot sebenarnya adalah memberdayakan pengguna untuk menjadi versi terbaik dari diri mereka sendiri.
Pendekatan ini berbeda dengan penggunaan tradisional Copilot di kalangan pekerja kantoran yang menggunakannya untuk mengorganisir informasi, merangkum panggilan konferensi, dan mencari informasi.
Sejauh ini, kampanye influencer Copilot Microsoft telah menarik nama-nama besar dan menghasilkan ratusan juta tayangan.
Namun, pertanyaan besar tetap mengemuka: apakah strategi ini akan membantu Microsoft memperkecil kesenjangan penggunaan antara Copilot dan ChatGPT?
Jason Wong, analis Gartner, menyatakan skeptismenya. “Mereka akan kesulitan untuk melampaui ChatGPT versi konsumen pada tahap ini,” katanya.
Meskipun demikian, Microsoft terus berinovasi dengan mengembangkan fitur-fitur baru untuk memperluas jangkauan Copilot di berbagai segmen pengguna.
