Zoom Bukan Cuma Miting? Dari Chat, Email, Telepon, Docs, sampai Asisten AI Juga Ada

Jakarta, Selular.ID – Memasuki tahun 2025, beragam inovasi berbasis AI hadir untuk meningkatkan produktivitas karyawan, kemudahan kolaborasi, dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.

Mulai dari menerapkan kolaborasi kerja yang didukung AI di perusahaan hingga membangun interaksi yang lebih personal dengan pelanggan, Zoom menyediakan ragam solusi.

Di bulan Februari ini, Zoom memperkenalkan sejumlah inovasi terbaru Zoom–termasuk solusi berbasis AI–dapat membantu meningkatkan kolaborasi dan produktivitas kerja dalam acara Zoom Day Indonesia 2025.

Selular berkesempatan menghadiri demo produk Zoom secara langsung yang dipandu oleh Sheena Sacdalan, Solutions Engineer di Zoom.

Pertama-tama, Sheena memaparkan apa itu Zoom Workplace, yakni sebuah platform kerja berbasis AI, yang dirancang untuk meningkatkan kerja sama tim dan mempermudah komunikasi dalam organisasi.

Platform ini memadukan perangkat komunikasi utama Zoom dengan fungsi keterlibatan karyawan, manajemen ruang kerja, dan perangkat produktivitas.

Zoom Workplace juga disertai dengan Zoom AI Companion tanpa biaya tambahan (bagi akun Zoom berbayar), sehingga bisa membantu karyawan berkolaborasi dengan efektif, meningkatkan keterampilan mereka, dan menghemat waktu.

Zoom Workplace dapat disesuaikan (customizable) dengan kebutuhan, serta menyediakan API, SDK, dan akses ke lebih dari 2.900 aplikasi di Zoom App Marketplace. Zoom Workplace juga terintegrasi dengan perangkat lunak lain, seperti Microsoft dan Google.

Zoom AI Companion 2.0

Zoom AI Companion 2.0 adalah asisten AI generatif terkini yang dirancang untuk membantu pengguna menetapkan prioritas pekerjaan, mengumpulkan informasi, dan mengerjakan tugas di seluruh bagian Zoom Workplace – semua kemampuan ini tersedia tanpa biaya tambahan untuk akun Zoom berbayar.

AI Companion dibangun dengan pendekatan AI terpadu yang unik (federated approach), yang menggabungkan model AI milik Zoom dengan model AI terkemuka lainnya.

Kemampuan AI Companion dalam memahami konteks telah ditingkatkan, sehingga asisten AI generatif ini dapat mendukung produktivitas sehari-hari melalui rangkuman rapat yang lebih menyeluruh dan pembuatan konten menggunakan AI.

Pengguna bisa mengajukan pertanyaan kepada AI Companion selama rapat berlangsung, serta meminta asisten virtual ini untuk meringkas obrolan dan email, menentukan langkah kerja selanjutnya, dan memulai suatu proyek melalui kemampuan AI Companion untuk menyusun dan menganalisis dokumen.

Zoom AI Companion mengutamakan privasi dan keamanan pengguna untuk memberikan pengalaman kerja yang cerdas, terpercaya, dan efisien.

Selain itu, Zoom AI Companion kini tersedia dalam 36 bahasa untuk Zoom Meetings dan 38 bahasa untuk Zoom Team Chat, termasuk Bahasa Indonesia. Asisten AI ini juga direncanakan akan tersedia dalam lebih banyak bahasa, disertai dengan kemampuan untuk mendeteksi deteksi bahasa secara otomatis.

Zoom Phone

Apa itu Zoom Phone? Sistem Voice over Internet Protocol (VoIP) berbasis cloud yang menawarkan kualitas suara HD, jangkauan telepon global, dan transkripsi pesan suara untuk komunikasi yang lebih lancar dan fleksibel. Ketika berganti perangkat, Zoom Phone dapat melakukan transisi konektivitas dengan lancar bagi perusahaan dari berbagai skala.

Zoom Phone menghadirkan pembaruan AI ke dalam sistemnya, seperti kemampuan untuk memberikan rangkuman percakapan ketika telepon sedang berlangsung. Selain itu, pembaruan ini juga memampukan pengguna untuk membuat pesan suara (voicemail) secara otomatis – AI Companion akan membuat pesan suara berdasarkan jejak suara (voiceprint) pengguna, lalu menyesuaikan isi pesan dengan kegiatan pengguna yang ada dalam kalender mereka.

Zoom Phone juga meluncurkan fitur terbarunya, Push to Talk, yang berguna bagi staf lapangan yang berhadapan dengan konsumen (frontliners), sehingga menyederhanakan alur percakapan antar anggota tim mereka dalam beberapa ketukan.

Zoom Team Chat

Zoom Team Chat adalah sarana kolaborasi terpusat yang menggabungkan kemampuan melakukan obrolan 1:1 dan grup, membuat channel, berbagi dokumen, integrasi dengan aplikasi pihak ketiga, komunikasi video dan suara, serta whiteboard virtual dalam satu tempat.

Ketersediaan semua kemampuan ini dalam satu tempat dapat menyederhanakan alur kerja tim dengan menjaga agar proyek berjalan sesuai jadwal, menghubungkan orang-orang yang perlu terlibat, dan memfasilitasi komunikasi tanpa hambatan – Team Chat juga disertai kemampuan penerjemahan pesan yang akan sangat berguna bagi kolaborasi anggota tim dari beragam negara.

Pembaruan tampilan sidebar pada Team Chat kini semakin memudahkan pengguna untuk berkolaborasi dan meningkatkan produktivitas, di mana pengguna dapat menyusun dan menyematkan (pin) tab-tab menu sesuai dengan kebutuhan mereka, serta menyesuaikan preferensi notifikasi pada tiap tab.

Pengguna juga bisa menyaring informasi dengan lebih cepat melalui opsi penyortiran (sorting) dan pemfilteran (filtering), serta menemukan jadwal rapat hari ini melalui opsi filter “Hari Ini” (“Today”) pada tab Rapat (Meetings).

Sheena Sacdalan dan Rendy Bagus Irawan, ZVE Solutions Engineer

Zoom Calendar

Zoom Calendar adalah perangkat yang terintegrasi dalam aplikasi Zoom untuk mempermudah penjadwalan rapat online, kegiatan offline, dan janji temu. Beberapa fitur utama dari Zoom Calendar termasuk kemampuan booking jadwal oleh pihak eksternal untuk mempermudah penjadwalan janji temu, shared calendars untuk mempermudah kolaborasi tim, dan manajemen ruang rapat.

Pengguna juga dapat mendelegasikan pengaturan jadwal mereka kepada anggota tim lain, sehingga orang lain dapat menjadwalkan rapat atas nama pengguna tersebut.

Zoom Mail

Zoom Mail menggabungkan email, kalender, obrolan, telepon, dan rapat dalam satu aplikasi, sehingga membantu pengguna untuk meningkatkan produktivitas dan menyederhanakan alur komunikasi.

Zoom Mail terintegrasi dengan Google Mail dan Microsoft Outlook, domain email tertentu (misalnya domain email perusahaan atau lembaga), dan pergantian penyedia layanan (provider) dengan lancar.

Zoom Mail memastikan keamanan pengguna dengan perlindungan dari phishing yang tertanam dalam aplikasi, sehingga dapat mendeteksi dan memblokir email mencurigakan secara otomatis. Selain itu, Zoom Mail dilengkapi dengan end-to-end encryption (E2EE) untuk menjaga privasi informasi dalam pesan.

Zoom Mail mendukung efisiensi kerja dan menjaga pengguna agar tetap fokus dan terorganisir melalui beragam fitur seperti penulisan draf email berbasis AI, penerjemahan isi pesan dalam email, penjadwalan, snoozing, template email, dan filter otomatis.

Zoom Docs

Zoom Docs adalah perangkat kolaborasi yang fleksibel untuk membuat dokumen, wiki, tabel, dan lainnya di dalam Zoom Workplace, didukung oleh AI Companion.

Pengguna juga dapat meminta bantuan asisten virtual AI Companion untuk menyempurnakan tulisan pengguna dengan menyunting atau mengubah nuansa pada dokumen Zoom Docs.

AI Companion dalam Zoom Docs juga dapat membantu mengumpulkan dan menyusun informasi, seperti menyajikan hasil diskusi dari rapat Zoom Meetings ke dalam dokumen Zoom.

Melalui Zoom Docs, pengguna dapat menghimpun anggota timnya untuk menyelesaikan lebih banyak tugas dalam sekejap dengan kemampuan untuk mention kolega mereka ke dalam diskusi atau rapat, membagikan komentar dan thread percakapan untuk memberikan konteks, serta membagikan tugas untuk memastikan semua anggota tim tetap bekerja sesuai rencana.

Zoom Docs yang terintegrasi ke dalam Zoom Workplace memungkinkan pengguna untuk menyusun, menyunting, dan mencari dokumen melalui fitur Meetings, Team Chat, serta mengakses dokumen-dokumen tersebut lewat aplikasi desktop, web, dan seluler Zoom Workplace.

Zoom Rooms

Zoom Rooms adalah ruang kerja modern yang dirancang untuk tim dengan gaya kerja hybrid, sehingga mereka dapat berkolaborasi tanpa batas melalui komunikasi video berkualitas HD dari kantor, ruang kelas, dan lokasi jarak jauh lainnya. Zoom Rooms meningkatkan interaksi tatap muka maupun virtual dalam satu sentuhan, di mana pengguna dapat memulai rapat, booking ruangan, dan berbagi konten secara wireless.

Untuk menciptakan pengalaman rapat yang inklusif dan efisien, Zoom Rooms dilengkapi dengan video dan audio berkualitas HD, serta beberapa kemampuan seperti:
Fitur Smart Name Tag: Menampilkan label nama pada orang-orang di dalam ruang rapat offline, yang bergabung dalam rapat hybrid.

Pengguna Zoom Rooms juga dapat bergabung dalam rapat dari aplikasi lain, sebab Zoom Rooms memiliki kemampuan untuk beroperasi dengan perangkat keras SIP/H.323.

Pendekatan AI

Pendekatan Zoom yang terpadu terhadap AI (federated approach) memungkinkan rangkaian teknologinya memanfaatkan beragam model AI untuk memberikan hasil yang berkualitas tinggi dengan memadukan Large Language Model (LLM) dari Zoom dengan model lainnya, seperti Meta Llama 2, OpenAI, dan Anthropic.

Pendekatan ini juga memungkinkan Zoom untuk menyediakan AI Companion tanpa biaya tambahan bagi pengguna yang telah berlangganan layanan berbayar Zoom.

Baca Juga: Fitur AI dengan 36 Bahasa Tersedia di Zoom